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Une nouvelle génération de collaborateurs, bercée dès sa plus tendre enfance par les technologies de l'information, fait son entrée sur le marché du travail : les digital natives. Leur habileté à manipuler et à jongler avec les outils et gadgets électroniques, leur attrait pour les applications du web 2.0, leurs comportements parfois déroutants, leurs attentes différentes en matière de vie personnelle et professionnelle sont autant de facteurs susceptibles de changer l'ordre des choses au sein des entreprises : structures de management, politiques organisationnelles, formation, mais aussi outils et approches technologiques pourraient bien être remis en question. Il reste que cette virtuosité et cette expertise qu'on attribue communément à la jeune génération est loin d'être reconnue par tous. Alors quel sera l'impact de son arrivée sur l'utilisation des TIC et la façon de travailler dans les entreprises ? Va-t-elle tout bousculer et apporter un souffle nouveau sur le monde du travail ou au contraire se fondre dans le moule ? Pour les entreprises, s'ouvre tout un champ de réflexion car elles vont devoir intégrer ces collaborateurs novices, créer des synergies entre les différentes générations, essayer de tirer parti au mieux des atouts de chacune, proposer aux nouveaux venus férus de technologies des outils et un environnement de travail qui leur permettront d'exploiter tout leur potentiel. En un mot, prendre en compte ces salariés qui risquent de tout chambouler.
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Les digital natives introduisent de nouveaux usages technologiques, de nouveaux comportements, de nouvelles mentalités au sein de l'entreprise ; ils ont des attentes professionnelles différentes de celles leurs aînés. Leur intégration va de ce fait impliquer des efforts mutuels de compréhension ainsi que des adaptations de part et d'autres. Les digital natives attendent notamment de leur travail qu'il soit stimulant, axé sur les objectifs, orienté vers la collaboration, qu'il leur offre un environnement technologique adapté (les entreprises qui communiquent par MSN Messenger leur conviennent tout à fait), souple (sans horaires rigides) et qu'il leur permette un bon équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle (9).
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L'intégration des nouvelles générations va demander un certain doigté aux entreprises. Il leur faudra aménager les conditions de travail pour les faire accepter par les jeunes qu'elles souhaitent embaucher, revoir leur mode de fonctionnement et la culture d'entreprise (10). Il leur faudra également trouver les ajustements nécessaires pour faire travailler ensemble, de façon harmonieuse, anciens et plus jeunes et assurer ainsi le passage de relais entre générations. Cela passera notamment par la remise en cause de certaines pratiques bien établies et de nouvelles approches en matière de management et de recrutement...
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Les digital natives sont perçus par le plus grand nombre comme ayant une maîtrise innée des technologies de l'information. De là, à les considérer comme experts, voire même supérieurs, en matière de technologies, il n'y a qu'un pas. Qu'en est-il réellement?
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Références bibliographiques des citations et éventuels liens Internet (liens validés le 20 juin 2008) :
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