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"Se fondre dans le moule de l'entreprise 2.0 et profiter de la puissance de l'Internet collaboratif pour devenir plus agile et plus innovante", tel est en quelques mots le défi lancé aux sociétés. Mais pour cela, il semble qu'il leur faille passer par des étapes aussi peu anodines que transformer leur organisation, bouleverser leur philosophie managériale (généralement fondée sur le principe hiérarchique) ou encore redéfinir leur vision du business. De quoi les rendre perplexes, d'autant que les spécialistes affirment que seule une utilisation massive et généralisée de ces nouveaux concepts dans le monde de l'entreprise conduit au succès (1). Est-ce pour cela que de nombreux groupes avouent ne pas bien identifier les enjeux et ne pas sentir le besoin de se précipiter dans cette voie ? Pourtant, aucune échappatoire possible, nous affirme l'un des spécialistes du domaine, Don Tapscott ! Il explique ainsi dans son dernier ouvrage, Wikinomics, qu'être réfractaire à la wikinomie (donc à la vague 2.0) serait suicidaire (42). Reste qu'il faudrait peut-être, pour commencer, arriver à donner à ce concept une tournure un peu plus concrète. A tout bien considérer, la plus grande révolution ne viendra-t-elle pas plutôt des individus eux-mêmes ! Ainsi, ce mouvement, amené à bouleverser le quotidien, la vie des gens ainsi que l'organisation des entreprises, n'est-il pas en train de restructurer en profondeur notre environnement de travail et tout simplement de le réinventer ?
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Les défis à relever, les bouleversements à accepter pour s'adapter
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Les outils de travail 2.0 - si leur utilisation devient massive – auront un impact sur la façon de manager d'une façon générale. Toutes les directions seront touchées, certaines, parmi lesquelles celle des ressources humaines ou encore les directions commerciales et informatiques, sont déjà confrontées à cette vague de bouleversements. Mais pour autant sont-elles prêtes pour les "social software" ? Une question importante car les analystes estiment que l'entreprise de demain tirera son avantage compétitif de sa capacité à fonctionner en réseau, de manière réactive et en facilitant les “connexions” entre individus. En la matière tout reste à inventer.
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Le travail 2.0 est à lui seul un vaste sujet de société. Il bouleverse la vision de l'apprentissage et de l'éducation, exige un nouveau cadre législatif, a déjà des impacts sur la justice, remet en question les modèles économiques de bien des secteurs d'activités... Voici l'énumération de quelques-unes des répercussions qui devraient survenir...
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Les réseaux sociaux, les blogs, les wikis, les mondes persistants ou encore les mashup sont des sujets sur lesquels documental se penche depuis plusieurs années et auxquels plusieurs dossiers panoramiques ont déjà été consacrés. Ces documents constituent une première clé de lecture. Mais il faut reconnaître que le monde du travail 2.0 évolue extrêmement vite et que de nouveaux éléments apparaissent régulièrement.
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Références bibliographiques des citations et éventuels liens Internet (liens validés le 20 mai 2008) :
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un regard panoramique
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Mai 2008 |
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