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CRM communautaire : le CRM chamboulé par le Web...
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Les internautes sont de plus en plus nombreux à acheter ou ne pas acheter tel ou tel produit en raison de ce qu'en disent les autres internautes. On parle de phénomène de communautés.
Les entreprises sont, elles, de plus en plus nombreuses à en prendre acte et à en tirer les conséquences. Le concept ...
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