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Follow the money (Facebook, mobile phones and the future of shopping)
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Face à la morosité des ventes, les distributeurs investissent de plus en plus dans des projets s'appuyant sur les technologies de l'information afin d'accroître leurs revenus : e-commerce mobile, coupons sous forme de Texto, présence sur les réseaux sociaux... Leur objectif : tirer parti des téléphones mobiles et des réseaux sociaux qui se révèlent être de formidables outils marketing et de gestion de la relation client afin d'être plus proches de leurs clients et rester en contact avec eux où qu'ils soient. Plusieurs entreprises témoignent de leur expérience : Sony Electronics, Tickets.com, 1-800-Flowers, Starbucks, Best Buy...
CIO - 01.12.09
Pour accéder à l'article intégral : http://www.cio.com/article/print/508757
Ref. documental : 28435 - l'article original peut être consulté chez documental
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