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Journalistes et blogueurs semblent se poser depuis peu quelques questions récurrentes : le web est-il un lieu d'expression démocratique ? Qui anime les débats sur le Net ? Peut-on déceler derrière cette pratique une fracture numérique (les classes moyennes seraient davantage représentées lors des débats en ligne) ? Quels sont les enjeux de cette expression libre et comment est-elle récupérée par la presse et les politiques ? Comment ces derniers jouent-ils à ce jour du potentiel participatif ?
Nous avons choisi de présenter ce long article de Narvic parmi d'autres références (voir bibliographie) ; il a l'intérêt de soulever l'ensemble de ces différents problèmes et de refléter les inquiétudes ambiantes tout en proposant plusieurs liens vers des études ou des articles sur le sujet.
Sur son blog Novövision, Narvic s'interroge sur le point suivant : "l'expression libre qui se déploie sur Internet, souvent marquée par des opinions radicales et même parfois de la colère ou du ressentiment, une sorte de "voix du peuple", un "miroir de l'opinion" serait-elle simplement la voix des citoyens, des Français" ?
Il semble au contraire que le débat en ligne soit essentiellement animé par une infime minorité des internautes. Celle-ci n'est donc pas du tout, socialement, économiquement et démographiquement, représentative de la population française. Il semble que l'on soit encore très loin de la "démocratie numérique" et que le débat en ligne soit bel et bien aujourd'hui monopolisé par une minorité agissante.
On le constate dans tous les espaces d'expression ouverts sur Internet, dans les blogs et leurs espaces de commentaires, dans les espaces de commentaires des médias en ligne et même dans les réseaux sociaux : l'écrasante majorité des lecteurs ne s'exprime jamais. Dans les forums des débuts d'Internet, il existait même un terme pour les désigner, qui semble aujourd'hui tombé un peu en désuétude : les lurkers.
Considérer Internet comme la voix du peuple, ou même seulement comme un miroir de l'opinion publique, est donc finalement, aujourd'hui, totalement abusif. Ce point de vue s'appuie sur une enquête du Credoc en date de 2008 (Conditions de vie et Aspirations des Français. - La diffusion des technologies de l'information et de la communication dans la société française) qui répond à des questions telles que : qui a accès à Internet ? Qui se connecte à Internet ? Pour quel usage ?
Les conclusions du Credoc peuvent parfois sembler surprenantes ; c'est en tout cas ce qui ressort des commentaires et réactions attachés à la suite de cet article, lesquels contestent plus ou moins vivement la légitimité de cette étude. L'auteur renvoie aussi vers des articles de son blog Novövision portant sur la participation en ligne, la pertinence des propos diffusés dans les commentaires des blogs, le nombre effectif de personnes qui utilisent Twitter ou encore les difficultés relationnelles entre un site et sa communauté d'utilisateurs (cas de digg.com qui montre les limites d'un modèle fondé sur le crowdsourcing). Il reprend également les conclusions du chercheur Franck Rébillard dans son livre "le web 2.0 en perspective" et signale des articles récents abordant le sujet.
L'article des Echos en date du 07 octobre 2009, intitulé "Une minorité fait l'opinion sur le Web" de Samuel Morillon est ainsi évoqué ; il est accompagné de la réaction virulente qu'il a provoquée sur le blog Enikao.
Narvic signale aussi l'étude réalisée par des chercheurs de l'Université de l'Ohio qui a été présentée sur le site de l'Atelier.fr dans l'article : "L'internaute engagé et bavard ne fait pas forcément le leader d'opinion", daté du 23 octobre dernier (présenté dans notre revue de presse sous la référence 28327).
Il signale enfin l'article de Guillaume Champeau sur Numérama : "Trop de colère sur Internet, ou pas assez dans les médias traditionnels ?". Lequel se demande si les médias traditionnels favorisent l'expression de la colère des citoyens sur le média Internet, préférant ne pas la relayer directement. Internet est-il la voix du peuple ? /Narvic. - Novövision 2 (blog), 29.10.09. (Référence documental : 28328).
http://novovision.fr/?Internet-est-il-la-voix-du-peuple Sur le même sujet, documental vous conseille les lectures complémentaires suivantes :
Le secret honteux de la sagesse des foules : il n'y a pas de foules /Sarah Perez et Fabrice Epelboin. - ReadWriteWeb (blog, en français), 28.09.09. http://fr.readwriteweb.com Social Media Influencers are not Traditional Influencers /Damien Basille. - PR 2.0 (blog), 05.11.09.
http://www.briansolis.com Qui influence qui ? /Cédric Deniaud. - MediasSociaux.com (blog), 04.08.08.
http://www.mediassociaux.com Influence vs Popularité. - Le Blog de Cédric Deniaud, 30.10.08.
http://cdeniaud.canalblog.com Mes amis sont de meilleurs influenceurs qu'un bloggeur influenceur. - Le Blog de Cédric Deniaud, 16.04.08.
http://cdeniaud.canalblog.com Effets Twitter sur le trafic des sites. - Internet & opinions (blog), 24.09.09.
http://internetetopinion.wordpress.com
La Presse et le Web Participatif (56 slides) /Kapil Mohan.
http://www.slideshare.net Holoptisme ... ou les espoirs d'une Intelligence Collective qui ne collectiviserait pas les intelligences. – garde-à-vue (blog), 09.11.09.
http://www.garde-a-vue.com Etude sur les dynamiques d'influence sur le Web. - Opinion-watch.com, 03.06.08. Le cabinet d'étude franco-suisse Risc International publie un white paper (mai 2008) à propos des dynamiques d'influence sur le Web en s'appuyant sur les internautes francais, chinois et américains. Lien vers le livre blanc : http://www.opinion-watch.com Influence 2.0 /François-Bernard Huyghe. - Huyghe.fr (blog), 09.01.08. http://www.huyghe.fr
Web 2.0 : outils et réseaux d'influence /François-Bernard Huyghe. - Huyghe.fr (blog), 18.05.08.
http://www.huyghe.fr Les internautes sont des influenceurs volontaires. – atelier.fr (en ligne), 06.07.09. Nombreux sont les Américains qui vont sur Internet pour donner leur opinion aux autres internautes. Pour les marques, cela représente un changement de leurs manières de communiquer. http://www.atelier.fr
Qui sont les leaders d'opinion sur le web ? /Younss Fejlaoui. - Agence-cactus.com, (2008).
Un article de Younss Fejaoui, rédigé dans le cadre des travaux de recherche menés au sein de l'IAE de Toulouse, aborde la problématique du leadership d'opinion sur Internet sous un angle universitaire. L'occasion de revoir les fondamentaux d'un e-influenceur.
http://www.agence-cactus.com
Document complet : http://www.scribd.com Derrière la Toile, l'influence. - Stratégies.fr (en ligne), .30.08.07.
http://www.strategies.fr La mesure de l'influence sur Twitter : on refait le point /François Guillot. - Influence & opinion(s) (blog), 29.11.09.
http://internetetopinion.wordpress.com S'exprime-t-on pour influencer, ou pour informer ? /Jean-Marc Manach. – InternetActu.net (en ligne), 08.01.07.
http://www.internetactu.net Qu'est-ce que le leader d'opinion 2.0 ? /Bathélémy Delerm. - Barthélémy Delerm (blog), 23.06.09.
http://www.barthelemydelerm.com
Internet, deuxième média pour influencer les internautes. - Zebulon.fr (en ligne), 19.11.09.
http://www.zebulon.fr HOW TO: Measure Online Influence /Micah Baldwin. – Mashable (en ligne), 02.03.09. http://mashable.com Are You a Super Influencer? /Richard MacManus. –readWriteWeb (blog, en anglais), 17.09.08.
http://www.readwriteweb.com
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