|
|
 |
|
|
 |
Dossier éducation (3/4)
Reporting parental : petit CLIC pour grande CLAQUE !
|
|
L'idée, le fait :
Dans le Washington Post du 30 avril 2007, le journaliste Linton Weeks étudie dans un long article les ambivalences générées par le système Edline, technologie de monitoring introduite dans les écoles. Les parents sont informés en temps réel des absences éventuelles de leurs enfants et des notes reçues pour chaque devoir, contrôle de connaissances ou examen. Ce système facturé à l'école deux dollars par élève est très florissant.
Si les parents sont unanimement satisfaits et demandeurs de tels systèmes, certains étudiants paraissent particulièrement remontés contre eux. Des forums de discussions sur Internet développent une contestation sociale déjà bien marquée : « Edline est dangereux pour ma santé », « Edline me bouffe la vie »... peut-on y lire. Les auteurs de ces billets, comme on s'y attend, se trouvent plutôt parmi ceux qui ont une absence ou une mauvaise note à se reprocher. Les élèves assidus et bien notés semblent de leur côté plutôt favorables au système qui peut même simuler l'impact d'une mauvaise note sur leur moyenne.
Le journaliste du Washington Post se livre ensuite à une analyse psychosociologique qui ne manque pas d'intérêt. D'abord des erreurs sont toujours possibles : exemple, une adolescente qui a changé d'orientation se retrouve comptée comme absente (de son ancienne classe) par le système, avec comme conséquence une alerte immédiate des parents...
Mais c'est surtout la relation parent-enfant qui pourrait faire les frais de la mise en œuvre de cette implacable supervision. L'un des rôles des parents a toujours été, jusqu'ici, de poser des limites. Des limites immanquablement testées par les enfants. Il s'agit là d'un processus naturel de construction de leur personnalité. Or, un reporting trop instantané des faits, gestes et notes des enfants transforme à l'évidence la discussion qui doit avoir lieu entre parents et enfants. Plus aucun temps n'est accordé aux enfants pour trouver des excuses, pour scénariser l'information... Le couperet tombe immédiatement et systématiquement. La mauvaise note, lorsqu'elle est transmise sans délai et perçue comme « un nombre isolé n'est plus une possibilité de discussion, c'est au contraire potentiellement la fin du dialogue », s'alarme un professeur du MIT.
La brutalité d'un tel outil mettant fin à toute discussion, empêchant la temporisation et éradiquant tout mensonge par omission pourrait, s'agissant d'adolescents, devenir un vrai problème. Certains professeurs s'inquiètent d'un risque de « sur-technologisation »...
Le commentaire :
La volonté de transparence de l'administration éducative et le désir de protection des parents sont naturellement bien légitimes et expliquent l'engouement, aux USA comme en France, pour les systèmes de reporting parentaux. Mais comme souvent, les effets pervers ne sont jamais loin.
Cela nous interpelle sur l'idée à la mode chez les concepteurs de systèmes d'information : intégrer les usages le plus en amont possible dans la conception. Jusqu'où doit-on se préoccuper de ces usages ?- Faut-il s'arrêter à la mise du système dans les mains de chaque utilisateur ?- Faut-il aider chaque utilisateur à s'approprier les potentialités de l'outil (pas seulement ses fonctionnalités) ?- Faut-il aider chaque utilisateur à inventer la vie qui va avec, c'est-à-dire anticiper les transformations dans ses relations avec ses proches ?
|
|
|
|
|
