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ABN Amro signe un contrat d'outsourcing de 1,8 milliard d'euros
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La banque hollandaise, ABN Amro, vient de signer un important contrat d'infogérance (1,8 milliard d'euros sur cinq ans) avec pas moins de cinq fournisseurs : deux Américains, Accenture et IBM, et trois indiens, Tata Consultancy Services (TCS), Infosys et Patni. La banque espère ainsi réduire ses coûts informatiques de 10 %. IBM qui se taille la part du lion (1,5 milliards d'euros) dans ce contrat multivendeur va prendre en charge l'administration de l'infrastructure informatique tandis que TCS et Infosys se voient confier le développement et la mise à niveau du parc applicatif. Des détails sur cette opération qui est l'occasion pour itrmanager.com de s'interroger sur les principaux objectifs de l'infogérance et d'apporter quelques réponses en soumettant plusieurs résultats d'une étude Deloitte réalisée en avril dernier sur le thème de l'infogérance. Cette dernière évoque principalement le souhait de réduction des coûts puis la mise en place de meilleures pratiques, l'innovation et la qualité, enfin la flexibilité. Dans son étude, Deloitte n'est pas très optimiste quant à ces attentes : "l'outsourcing est un processus extraordinairement complexe dont, souvent, les bénéfices escomptés ne se réalisent pas". Et de citer le contrat JP Morgan/IBM (5 milliards de dollars) qui s'est soldé par un échec. Deloitte précise que 38 % des sociétés interrogées ont dû faire face à des dépenses supplémentaires pour des services qu'elles pensaient être inclus dans leur contrat. Un sondé sur trois précise même que sa société a rapatrié en interne certaines prestations externalisées. Tableau des risques de l'outsourcing.
Lire aussi :
Infogérance massive en offshore pour ABN Amro. - Le Monde Informatique, 09.09.05, p.10 (1 page).
http://www.itrmanager.com - 01.09.05
Pour accéder à l'article intégral : http://www.itrmanager.com/print.php?oid=43311
Ref. documental : 25268 - l'article original peut être consulté chez documental
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